精靈樂章GFOnline官方網站

請選擇疑難雜症項目：

01.我無法登入遊戲，該怎麼辦呢？

A：若還是法登入伺服器，請玩家們依照下列方式進行排除：

開啟控制台→資訊安全中心→點選 WINDOWS 防火牆→選擇開啟防火牆→選擇例外標籤→選擇新增程式→選擇DJOnline按確定以便完成設定
將DJOnling主程式加入防毒軟體的例外區或信任區中
(由於防毒軟體品牌眾多設定方式也不同，請玩家自行設定)
點選DJOnline桌面捷徑按滑鼠右鍵→選擇內容→選擇搜尋目標→尋找UPgradeClient_Full_Check檔案→滑鼠左鍵點選UPgradeClient_Full_Check二下讓讓程式重新更新

02.諾頓(Norton)防毒的使用者該如何登入遊戲？

A：若登入遊戲時會卡在"檢查中"，請依照下列方式進行排除：

暫時先將諾頓防毒程式關閉→點選DJOnline桌面捷徑按滑鼠右鍵→選擇內容→選擇搜尋目標→尋找UPgradeClient_Full_Check檔案→滑鼠左鍵點選UPgradeClient_Full_Check二下讓程式重新更新
重新開啟遊戲，可以順利登入

◎使用諾頓(Norton)2009版本之玩家，可依照下列步驟修改設定：

03.登入遊戲時會卡在【檢查中】畫面，該如何解決?

A：若登入遊戲時會卡在"檢查中"，請依照下列方式進行排除：

請先確定你的防火牆或是防毒軟體已經做了適當的設定
如果依然卡在檢查中可能是DNS無法正確連結，請玩家們點選→控制台→網路連線→對區域連線、網際網路連線按下右鍵→內容→在一般裡面選擇internet protocol(TCP/IP)反藍後按下內容→選擇使用下列的DNS伺服器位址：→在慣用DNS伺服器：→輸入168.95.1.1後按下確定
設定完成後重新開機，再次登入遊戲

04.我已執行過上述動作，仍然無法登入。

A：若執行上述動作後仍然無法登入，請玩家再依照下列方式進行回報：

開啟網頁瀏覽器在網址處輸入http://dir.twseo.org/ip-check.php並將你的IP位置記下來
請於桌面左下角點選開始→執行→輸入cmd→輸入tracert 219.85.69.39 →跑完資料後請按滑鼠右鍵選全選→畫面反白後按下CTRL+C→ 打開記事本檔→ CTRL+V → 將記事本檔案命名後壓縮成zip檔
請開啟網頁瀏覽器連結到精靈樂章官方網站→客服中心→遊戲資料異常表→登入會員帳號→選擇精靈樂章→填寫下列資料
- 網路業者名稱
- 租用網路頻寬
- 家中電腦數量
- 電腦作業系統、電腦硬體配備(請將控制台的"系統"資訊全部寫上)
- 是否使用IP分享器或路由器
- 防毒軟體名稱
- 所在地區(縣市)
填寫完上述資料後在檔案上傳處點選瀏覽按鈕並將路徑指向剛才命名的壓縮檔再按下開啟以便完成上傳設定，最後請按下送出按鈕即可將資料發送給客服中心。若玩家要查詢客服回應請點選「查詢客服回應」進行查詢。